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宠物猫的风波刚过没两天,值班室就接到火车站派出所打来的电话。
说是在车站候车室发现一个十几岁的小姑娘,一个人,没票,也不说话,问什么都不搭理,怀疑是离家出走的,让他们所派人去看看,因为女孩的身份证显示是南坪这边的地址。
李建国正好在忙别的案子,就对陆野说:“小陆,你带个人去火车站跑一趟吧。处理这种离家出走的孩子,要有耐心。”
“行。”陆野叫上同样年轻的民警小杨,开车去了火车站。
在车站派出所的办公室里,他们看到了那个女孩。
女孩看起来十四五岁,穿着校服,背着书包,低着头坐在椅子上,手指绞在一起,一言不发。车站派出所的女警正在旁边温和地询问,但她就像没听见一样。
陆野让小杨先跟车站同事了解情况,自己走过去,在女孩旁边的椅子上坐下,没有立刻说话。
他运用心理学Lv1的知识观察着。
女孩身体紧绷,是一种防御和抗拒的姿态。眼神低垂,躲避目光接触,显得很内向和不安。校服很干净,但书包角落有点磨破了,说明家庭条件可能一般,但很爱惜东西。
不像是惯常离家出走的叛逆少年,倒像是遇到了什么难以承受的困难。
陆野没有像其他警察那样直接问“你家在哪?”“为什么跑出来?”,而是用闲聊般的语气,指了指她书包上挂着一个有点旧的小玩偶:“这个小熊挺可爱的。”
女孩的身体似乎微微松动了一下,但依旧没抬头。
“我小时候也有一个类似的,走到哪儿都带着。”陆野继续说,声音放得很平缓,“好像有它陪着,就没那么害怕了。”
女孩悄悄抬起眼皮,飞快地瞥了陆野一眼,又低下去了。
有反应!她对外界的关心并不是完全隔绝的。
陆野心里稍微有了点底。他想起系统里的审讯话术模拟,虽然是用来对付罪犯的,但里面关于建立沟通、突破心防的技巧,或许也能用在这里。
他不再试图直接询问目的,而是开始聊一些看似无关的话题,比如车站里人来人往的旅客,比如学校的生活,甚至聊起自己刚工作时的紧张和不知所措。
他的语气一直很温和,带着理解,而不是审问。
慢慢地,女孩紧绷的肩膀渐渐放松了下来。
终于,她极小声地、带着哭腔说了一句:“……他们……他们老是吵架……”
陆野心里一紧。父母吵架?
“天天吵……摔东西……说要离婚……我受不了了……”女孩的眼泪掉了下来,滴在手背上。
原来是这样。不是因为叛逆,而是因为家庭矛盾,想要逃避。
“你想去哪里呢?”陆野轻声问。
“……我想去外婆家……在乡下……可是我没钱买票……”女孩抽噎着说。
情况基本清楚了。陆野松了口气,不是被坏人胁迫或者遇到其他危险就好。
“外婆家啊,乡下挺好的,安静。”陆野表示理解,“但是,你就这样走了,爸爸妈妈发现不见了,该多着急啊?而且,一个人坐车去那么远的地方,也不安全,对不对?”
女孩不说话,只是哭。
“你看这样好不好?”陆野商量着说,“我们先给你爸爸妈妈打个电话,报个平安。然后,我们陪你回家,好好跟你爸爸妈妈谈谈?吵架是不对,但也许他们并不知道这让你这么难受。”
女孩犹豫了很久,终于轻轻点了点头。
陆野让小杨联系了女孩的家长。
电话那头,女孩的父母果然已经急疯了,正在到处找人,听到消息后立刻表示马上过来。
叮!成功运用沟通技巧与共情能力化解危机,安抚当事人情绪。审讯话术熟练度提升。心理学熟练度提升。
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;宠物猫的风波刚过没两天,值班室就接到火车站派出所打来的电话。
说是在车站候车室发现一个十几岁的小姑娘,一个人,没票,也不说话,问什么都不搭理,怀疑是离家出走的,让他们所派人去看看,因为女孩的身份证显示是南坪这边的地址。
李建国正好在忙别的案子,就对陆野说:“小陆,你带个人去火车站跑一趟吧。处理这种离家出走的孩子,要有耐心。”
“行。”陆野叫上同样年轻的民警小杨,开车去了火车站。
在车站派出所的办公室里,他们看到了那个女孩。
女孩看起来十四五岁,穿着校服,背着书包,低着头坐在椅子上,手指绞在一起,一言不发。车站派出所的女警正在旁边温和地询问,但她就像没听见一样。
陆野让小杨先跟车站同事了解情况,自己走过去,在女孩旁边的椅子上坐下,没有立刻说话。
他运用心理学Lv1的知识观察着。
女孩身体紧绷,是一种防御和抗拒的姿态。眼神低垂,躲避目光接触,显得很内向和不安。校服很干净,但书包角落有点磨破了,说明家庭条件可能一般,但很爱惜东西。
不像是惯常离家出走的叛逆少年,倒像是遇到了什么难以承受的困难。
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