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第1511章 一罐饮料引发的投诉（第1页）

南州市人民医院的一间会议室也是很快就被收拾了出来，临时改造成了一间用来给市长林天海接见反映问题的年轻医生的场所。

此时，不仅是是南州市人民医院的院长温晓天十分的紧张，就连市卫健委主任田璟天同样很紧张，今天之前，他已经叮嘱了温晓天很多次，让他一定要做好准备工作，做好保障工作，没有想到，还是发生了这样的事情，怎么能让医院的医生，在市长来调研考察的期间，直接来“拦路喊冤”呢？这个影响可是真的太坏了。

现在不要说采购申请的事情可能都要黄了，弄不好，今天两个人还要接受处分呢，了解林天海的人可是都非常的清楚，林天海对于这种问题上，可是从来都是眼里不揉沙子的，干部出现了问题，那都是坚决处理的。

很快，年轻的医生便被叫到了会议室的里面，桌子后面，林天海等相关的市领导则是坐成了一排，静静的看着这位来反映问题的医生。

“刘医生，有什么要说的问题，你就说吧，今天咱们领导都在这里，要是确实有不合理的地方，或者医院这边做的不对的地方，那我们肯定也是会虚心接受的，肯定会及时的进行改正的，绝对不会让错误一直持续下去。”林天海看着眼前的年轻医生说道。

刚刚，林天海也是简单的了解了一下这位医生的情况，但是对于她具体要反映什么问题，并不清楚，但是这位医生叫什么，那肯定是已经搞清楚了。

一旁的市卫健委主任田璟天看向了院长温晓天，小声的询问道：“这个医生要反映什么问题？你心里有谱么？”

“主任，这个，我确实不清楚她要反映什么问题啊，她从来没有跟医院这边说过这个事情，不过我倒是有印象前几个月她好像被通报批评过，好像是因为病人投诉来着。”温晓天也是急忙回答道。

田璟天点了点头，这么看来，事情应该不会很大，不过具体还要看她一会准备说什么，如今也是没有任何的办法了，只能等着她开口才能知道她到底要反映什么问题了。

“市长，各位领导，首先我非常感谢您给我这个说话的机会，说实话，我非常的感动，我也很不好意思，非常的冒昧，打扰各位领导的时间了，但是有些话我不得不说。”

“我是一名急诊科的医生，我们急诊科的工作本来就非常的辛苦了，我也不求着领导有多体谅我们的不容易，毕竟任何的工作都需要有人去做的，但是前几个月发生的事情，却让我真的难以接受。”

“有一名病患，并不是急诊科的病人，之前和医院这边因为收费的问题发生过争执，为此他也是一直都在和医院反映问题，同时还四处的进行投诉，当然了，他的很多投诉，都是恶意的投诉，并没有任何的证据。”

“结果就在前几个月，他再次来到了医院，这次他来的是我们急诊科，当时我并不了解他的情况，就正常的接诊了他，不过经过检查之后，并没有什么问题，我就让他回去休息了，有任何的不适，在随时过来。”

“而他也都表现的十分的正常，离开了诊室之后没有多久，他再次走进了我的办公室，将一罐饮料放在了我的办公桌上，然后就直接离开了。按照规定，医生肯定是不能收病人的礼物的，所以我也是第一时间就明确拒绝了，同时还追了出去，试图将饮料还给他。”

“但是他走的很快，他的身影也是很快就消失了，当时我还有病人，不可能继续为了一罐饮料去追他，所以只能先返回了诊室继续工作，我也并没有将这个事情放在心上，毕竟一罐饮料而已，也就几块钱，而且这个饮料我也没有喝，就放在了桌上。”

“结果第二天的时候，这个病人向医院进行了投诉，说我收受病人的礼品，这个时候我才找其他同事了解到，这个病人长期在医院里面进行各种恶意的投诉，原因就是前期他和医院这边的矛盾，以及和个别医生的矛盾。”

“但是让我非常难以接受的则是，医院对我进行了通报批评，认为我的防范意识不强，思想上存在麻痹大意的情况，才造成了这个情况的出现，为此要扣掉我当月的奖金以及三个月的绩效工资。”

“市长，您可能不清楚，我们市人民医院的医生的收入本来就不高，而且我们急诊科因为经常要接收各种各样的病人，一些没钱看病的病人我们也不能拒绝，科室的经常是赔钱的，我认为这个处罚对我来说有些太重了，而且也不公平。”刘医生也是当着所有领导的面，将自己遇到的不公的情况一股脑的都说了出来，说完之后，她也是有些紧张的看着坐在对面林天海等人，毕竟这可是市长啊，旁边坐着的还有其他的市领导，要说她一点都不紧张，那也是不可能的。

听完了她的话，林天海也是微笑着说道：“刘医生，你说的情况，我已经都了解了，这样吧，今天咱们就开个现场办公会，有什么问题，现场解决，你放心，一定会给你一个满意的答复的。”

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“谢谢，林市长，我真的不好意思，因为自己的这么点小事，打扰领导的时间了。”刘医生也是连忙起身，深深的鞠了一躬。

“刘医生，你这样想就不对了，解决基层问题，同样也是我们的工作，我们也不能总是坐在办公室里啊，那样什么都了解不到的，今天也谢谢你，让我们了解到了很多基层的情况，这也说明了，我们的工作还是有不足的。”林天海笑着说道。

然后林天海看向了一旁的院长温晓天，“温院长，这个长期投诉的病人的情况，你来介绍一下吧，他和医院到底有什么矛盾，为什么一直都不能够解决？”

院长温晓天也是急忙擦了擦额头上的汗水，然后开口说道：“市长，是这样的，这个病人的情况我了解，他之前在医院接受了一个手术，就是切除肺上面的肿瘤，手术很成功，术后恢复的也不错，但是对于手术的费用上，他不认可，认为有些耗材的使用，太贵了。”

“但是我们都是严格的按照标准来执行的，手术方案和手术过程包括手术使用的耗材，卫健委这边也是进行了核实，确认是不存在问题的。但是他坚决的不认可，最后我们给他的手术费用还是打了8折，这我们已经是尽了最大的诚意了。”

“他当时虽然同意了，但是时候，还是通过各种各样的投资来干扰我们医院的工作，举报我们的医院医生收受礼物，红包。举报院领导受贿等，包括向市卫健委，还有热线等多种的渠道，为此我们不但进行了多次的自查，上级也是多次成立了调查组来到医院进行调查工作，但是最终发现都是子虚乌有的事情。”

“可是我们有时候也没有办法，面对投诉和举报，我们必须要进行核实，也必须要进行处理，就像这次刘医生的事情，我们其实也很无奈，但是饮料刘医生确实也是收下了，如果我们不处理，估计这个病人肯定也是不会善罢甘休的，所以只能是我们自己人受委屈了。”温晓天说到这里，也是觉得自己非常的冤枉，这可真是无妄之灾啊。

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