魔爪文学

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既然制作和接受过程中没有出现问题，那么出现意外的就发生在配送阶段。

可是机巧鸟并不是人，没有判断物品价值的能力。

为什么会用速溶奶茶替换乐欢颜奶茶呢？

总不能是因为机巧鸟出了故障，或者是有了理想想要罢工。

如果是这样它们应该是直接将外卖丢在路上，不去配送。

杜若感觉脑瓜子嗡嗡的，昨天刚遇到生死攸关的大麻烦，今天又遇到了这个怎么看怎么诡异的事情。

明明在罗浮生活了三十多年都没有遇到的怪事，最近这几天怎么一股脑的扎堆发生。

难道这就是星穹列车的主角光环，走到哪哪里就怪事频发的超能力。

那也不对啊！很多事情游戏中都没有，当然也有可能有但是文案单纯懒得写了。

不管是什么原因导致的，但给乐欢颜的信誉造成了严重影响。

现在只是采访了十几个人，都已经有人被调换了外卖。

那么在乐欢颜销售的几万单外卖里，还有多少被调换了呢？

想着，杜若坐立不安起来，打开了玉兆。

第37章

一波未平一波又起，这一天天的怎么那么多麻烦事！

杜若翻开了联系人界面，找到了鹤运物流专员梓桥的联系方式。

梓桥是分管星槎海中枢的物流专员，进出宣夜大街的鹤运物流都要经过她批准。

鹤运物流是罗浮物流行业的龙头产业，占据了罗浮将近一半的市场。价格优惠，配送快，服务态度好等优点，使它在罗浮的口碑极好。

虽然偶尔因技巧鸟故障，导致货物丢失或配送延误。但这是小概率事件，遇到的概率比十连三金的概率都低，杜若张这么大以来从来都没有遇到过这种情况，同样也没有十连三金过。

鹤运物流很有担当，从不推卸责任，对遇到突发情况的顾客的赔偿力度非常大，道歉态度也十分诚恳。之前杜若甚至想过自己能不能遇上这样的事，赔偿款实在令人心动。

也因为对待顾客的诚信和实意，大家更愿意使用鹤运物流，乐欢颜的外卖就是用鹤运物流配送的。

现在出了问题，杜若的第一反应也是询问相关人员。

“抱歉，现在不在服务时间内，请稍后再拨，祝您生活愉快！”

看来当时办理业务时留的号码是工作机的。

听到玉兆中传来熟悉的女声，杜若失望的摇了摇头，挂断了通话。

杜若在网上搜了搜鹤运物流专员的工作时间，上午十一点到下午六点，比对了一下乐欢颜的营业时间，工作总时长差不多，但是乐欢颜营业时间要早一小时，看来只能等下午再拨打电话过去问问。

虽然电话没打通，但杜若并没有先把这件事放到一边去，而是继续看着玉兆。

杜若点开了外卖平台，进了乐欢颜的主页。

9.2分，这个分数第一眼看上去非常高。

如果是前世杜若看到一个新店有这样的评分会下意识认定这是刷分刷出来的。

但乐欢颜是自己的店，有没有花钱买推广她还能不知道吗？

杜若在这上面一分钱都没有花，而平台又不是什么慈善家，平白无故的给一个店水分，所以这肯定是顾客们喝完以后认真打的分。

看来客人们对乐欢颜的产品很满意啊！

杜若以前是这样想的，看到这个分数下意识的以为顾客很满意，所以一直以来都只是扫一眼评分，从来没有点开过顾客评论。

直到刚才那封调查问卷，杜若才意识到自己忽视了什么。

即使评分再高，也是会有差评的。

就像是现在乐欢颜有9.2的高分，但下面的2万条评论里就有200多条零星差评。

看了看评分结构，两极分化非常严重，90%的顾客给出了10分好评，3%的顾客给出了0分评价，剩下的1到9分评价加起来也只占到了7%。

杜若觉着有一种不好的预感。

但她还是压下了心底的不安，点开了差评区。

【奸商，11巡镝点的奶茶就送来了个这个东西！速溶奶茶图片.jpg】

【商家买了多少水军刷分，这破味道比逍遥茶饮差远了。】

【这是诈骗，我要去地衡司食品安全检查与监督部门投诉！】

【你店里的茶都是陈茶，还卖这么贵，你的良心不会痛吗？】

【天杀的，老子要报地衡司来抓你们！】

眼前一黑，果然是这个样子的。

这是杜若第一次那么希望看到逍遥客的评论。

在这里看到了熟悉的评论和话术，杜若甚至觉着有点感动。

幸亏还有他们在搅混水，要是打0分差评的都是那些外卖被掉包的，杜若都不敢想她要有多崩溃。

杜若粗略的看了一下，零分差评中有一半是被换成了速溶奶茶或是茶水本身有问题的。

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