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珊妮赶紧通知许多钰,许多钰躲进库房里,店里的同事告诉男顾客,说许多钰今天没上班。 男顾客听到后,理也没理跟他说话的那个sa,径直走进门店,坐到沙发上玩手机。 玩了半个多小时,他翻着白眼骂sa:“你们一个个都瞎眼啊,我一个大活人坐在这里半天,连瓶水都没有。” 他声音尖细,穿刺了整个门店,所有顾客都瞠目地看向他。 男人没在店里闹事,报警也不管用,大家都怕被这种人缠上,只好给他拿了一瓶水。 躲在库房里的许多钰听到外面的动静,眉头紧皱,预感很不好。 下午有一个vic顾客预约来看包,还有秋装,许多钰不能一直躲这里不出来。 珊妮气炸了,进库房跟许多钰骂这个变态:“师父你真是倒八辈子霉了被这种烂人黏上。要我看,不如出去跟他打一架,彻底撕破脸,进趟局子也比被这种人缠着好。” 许多钰心里也烦,但比珊妮冷静很多。 “这种人报复心很强,真闹到不可收拾的地步,他应该会向总部投诉我。” 珊妮闻言闭了一下,想飙脏话的冲动骤增。 她没在库房多待,而是偷偷去隔壁门店打听了一下情况。 果然像许多钰说的一样,上一个被纠缠的男sa没忍住,骂了变态男一顿,被对方投诉到总部,还整天给消防部门打电话,举报门店消防不合格。 虽然是顾客无理取闹,但总部还是让男sa写报告,阐明事情的原委。 变态男每天以不同的借口进行投诉,每一份投诉都得写报告,那个男sa已经交了辞职信,这两天在家休息。 珊妮听到后不免感到兔死狐悲。 服务行业实在是憋屈,碰上难缠神经病,公司不给撑腰就算了,还帮这些神经病来压榨他们。 珊妮不敢再撺掇许多钰跟死变态撕破脸,更不敢把这个坏消息告诉许多钰。 即便珊妮不说,许多钰也能猜到,任何服务业都不可能得罪顾客,更不可能拉黑顾客,不让其进店。 变态男是骚扰sa的老手,大概是知道许多钰在躲他,因此在门店玩了一上午的手机。 中午吃过饭后,他再次来店里堵许多钰。 只要许多钰露面,他就可以利用顾客的身份继续进行骚扰,如果许多钰一直不露面,没法接待顾客,这个月的业绩就完成不了。 他靠这招让不少sa妥协,被迫答应跟他私下见面吃饭、看电影。 直到sa实在忍不了他的动手动脚,大吵一架后撕破脸皮,他会疯狂投诉sa,顺便寻找新的目标。 好在下午的时候,琳达回来了。 她去跟男人交涉,对方油滑得很,翘着腿坐在沙发上,无论琳达说什么,他头也不抬,一直玩手机,偶尔翻个白眼。 只要进店就是顾客,就算琳达是店长也不能赶他出去。 正是因为清楚这点,男人也不闹事也不骂人,油盐不进,软硬不吃,一副“许多钰不出来,他就不走”的无赖模样。 琳达拿他没办法,想给许多钰放几天假,又怕耽误他业绩。 “放假的事以后再说,还有半个小时我的vic顾客就来了。”许多钰向琳达求助:“姐,你能帮我去门口把顾客带到贵宾室吗?” 琳达捏了捏眉心:“好。” 许多钰不方便出去,琳达跟他一块接待了大顾客。结账的时候,琳达一直和顾客热聊,让顾客没精力注意到仍旧待在贵宾室,没出来送的许多钰。 琳达亲自把顾客送出门,对方心情不错地上了车。 许多钰长舒一口气,至少眼前这关算是度过了。 - 变态男一直待到下午六点半,眼见实在蹲守不到许多钰,他这才离开。 怕男人再杀一个回马枪,琳达让许多钰提前走了,店里的sa没一个羡慕他早走。 许多钰被纠缠的遭遇,是仇人看到都会释怀的程度,耽误了一天工作不说,晚上还要被变态男微信轰炸。 爱你的宝:今天怎么没上班? 爱你的宝:人家在你们门店等了一整天。 爱你的宝:生病了? 爱你的宝:明天上班吗? 爱你的宝:明天我有空,找你去哦。 爱你的宝:理一理我呀。 爱你的宝:好高冷哦。但我喜欢,哈哈哈。 爱你的宝:听说你们店鞋子提成高,上次我试的那个乐福鞋不错,我买一双给你增加业绩好不好呀? ereb最便宜的鞋子也要六千多。 这人属于手里有钱,但不多,至少没有多到让他在ereb这种顶奢店里挥金如土,要不然他不会用这种无赖的招数泡sa。 许多钰屏蔽了他的消息,假装没看见。 对付这种难缠的无赖,许多钰除了躲着走也没有更好的办法,但不能只躲着。 他拿捏住许多钰每月有销售任务必须完成,所以才会用这种办法逼许多钰让步,答应跟他去约会。 今天27号,托下午这笔大订单的福,许多钰完成了这个月的销售任务。 当务之急是想出下个月的销售计划,这样才能从根源破解对方的逼迫。 许多钰暂时能想到的方法就是促进vic顾客来店消费。 他手里有42个vic大顾客,其中稳定且持续高额年消费人数,其实只有11位。 许多钰翻看这些人的朋友圈动态,暗自琢磨,如果这11个人,下个月每天来一位,只需要消费二十五万以上,就可以帮他完成下个月的销售任务。 但这根本是不可能的事,就算这些人稳定在他这里消费上百万,也是分摊到十二个月份,集中到下个月都来的概率极低。 天无绝人之路,人在高压环境下,反而能激发更大的潜力。 许多钰在某个vic大客的朋友圈发现了新的销售思路,他立刻给琳达打去一通电话。 琳达还以为许多钰要请假:“我看过你这个月的销售额,不错,完成任务了,这个月剩下几天你在家休息吧,省得被纠缠。” 许多钰忙说:“姐,我给你打电话不是为了请假,是想跟你确定一件事。” 琳达纳闷:“什么事?” 许多钰:“咱们今年的高定私人晚宴是不是请华施施?” 华施施是国内最出名的钢琴家,毕业于美国知名音乐学院,在加州某个音乐节上演出后一举成名,蜚声国际。 每年ereb高定晚宴都会邀请演艺圈人员,为受邀的顾客表演。 琳达:“没错,去年定下来的,怎么了?” 许多钰说:“谢女士的小女儿在学钢琴。” 琳达一下子知道他在打什么主意:“你想让谢女士的小女儿跟华施施一块上台表演?” 许多钰:“能一块上台表演最好,如果总部担心小女孩怯场,影响晚宴的整体品质,能不能安排谢女士的女儿跟华施施老师合照,然后由我们品牌的官博发出去?” 以谢女士的身家,她未必见不到华施施,请华施施给她女儿上钢琴课都能办到。 但私下请华施施上课,只能提升她女儿演奏的能力,由ereb牵头,放到公众平台上,则是给她女儿造势。 只要是家长就逃不过望子成龙、望女成凤的魔咒,哪怕再有钱也是如此。 琳达:“拍照发博的事没问题,我能做主。一块上台演奏这事有点麻烦,还需要向总部申请。” 许多钰:“好,那我这两天整理一下谢女士的资料、在ereb消费记录,整理好了发给你。” 品牌很看重顾客的持续消费能力、对品牌的忠诚度,以及顾客本身的阶层。 把谢女士在店的消费记录递到总部,ceo看在钱的面子上一定会慎重考虑。 琳达笑了:“嗯。” 她之所以喜欢许多钰,最初看中就是他的聪明,一点就透,之后发现人品也很不错,才会持续帮他。 当然,他们俩现在是互相成就。 琳达给许多钰吃了一颗定心丸:“不需要谢女士消费有多高,只要把你下个月的业绩能刷出来,我保证她的女儿能漂漂亮亮,体体面面地出现在我们官博。” “完成业绩后,你请个事假或者病假,我给你批,好好休息一段时间。” 许多钰真心道:“谢谢姐。” - 有了琳达的保证,许多钰发消息给谢女士。 他先是发了一张电子邀请函的图片,邀请谢女士参加高定晚宴。 谢女士纳闷:之前都是纸质邀请函,现在怎么变成电子? 许多钰解释:邀请函有两版,纸质的要到下个月才能到。 许多钰:我听说这次晚宴邀请了华施施老师,所以提前跟您说了一声,希望您能带着小公主来。 谢女士的女儿很喜欢冰雪奇缘里的艾莎,所以自称小公主。 谢女士:这样啊,好。 许多钰:我看小公主很喜欢弹钢琴,所以留了华老师的时间,可以让他们合张照。
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