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果然不出所料,投保人只是根据保险公司客户经理的提示直接读了一遍风险申明,客户经理根本就没对风险申明会有什么后果做任何必要的说明,关键是有这么一句“这是保监会的例行要求”云云。这真应了我们经常说的这句话:一人干银行,全家跟着忙;一人干保险,全家不要脸;一人干电信,亲戚朋友全骗尽。尤其是一人干保险,全家不要脸。中国的保险从诞生开始,就带着诸多原罪、野蛮增长。那些做寿险的客户经理,男人个个穿得油头粉面,女人个个穿得花枝招展(有点如同当前满大街的房产中介客户经理一样),冲着高额的保费提成,用他们的三寸不烂之舌,花言巧语,花样百出,诱惑很多了人买了他们根本就不需要的各种理财类、风险类、收益类的保险。尤其是前几年生的宝能集团收购万科股份事件更是让保险公司形象一落千丈。2o15年7月,宝能集团旗下公司前海人寿通过二级市场购入万科a股,联合一致行动人通过3次举牌,将持有万科的份额最终达到24.26%,距离3o%的要约收购仅差5.74%,从而迫使万科企业股份有限公司停牌。关键是该举牌事件导致了当时的保监会对寿险公司业务经营是否合规的全面核查,并引出了一个话题:保险究竟姓什么?保险当然要姓保,不能姓其他。随后,中国保险行业生了一系列重大事件,导致了保险监管部门的坍塌,保监会主席锒铛入局,直至保监会被撤销,银监会和保监会合并成立银保监会。
显然,这样的沟通是无法有一个双方都可以接受的结果。一方面保险公司有录音录像证明了投保人的风险承诺;另一方面,被保人确实患有足以影响保险公司决定是否承包的疾病。保险公司拒绝理赔似乎是合情合理,但是表面上的证据确凿,不能掩饰销售过程中的坑蒙拐骗。更何况,保险公司存在的盗取患者信息的手段也是令人不齿。如果说普通老百姓为了蝇头小利而在不知不觉中投机取巧可以原谅的话,但作为一个国有企业为了免除自己的责任而巧取豪夺,则是不可原谅的。
所以,当谈到保险公司如何获取到患者的诊疗信息数据时,吴总有点躲躲藏藏王顾左右而言他。理赔部的李总也无法用偶然获得或是患者主动提供来搪塞了,最后,中国传统的和稀泥再次挥了神勇。
经过咱们医院和保险公司最后协商,对于患者的医疗费用大家各自承担一半,患者不再追求其诊疗信息被泄露的事件,同时大家也达成共识:对于今后类似儿童投保的案例,应该让投保人授权保险公司取得被保人的诊疗信息数据或是咱们省儿医的体检报告之后,再确定是否接受投保人的投保。显然,这样的投保程序,保护了保险公司的利益,也维护了投保人的合法权益。医院的证明,既保证了投保人在投保时声明的健康状况,保护了保险公司的合法权益;同时,在将来生理赔时,也有医学证据证明投保人在投保时的风险承诺是真实有效的,防止了保险公司通过种种理由拒绝理赔,这同样也保护了投保人的权益。作为医院,我们在提供这样的患者诊疗数据的过程中,收取一定的大数据服务费用,每单收取1oo元不等的服务费(如果单独体检,则费用另算)。如果按照咱们医院每年的门诊量,以及现在家长普遍提升的保险意识,每年咱们医院提供5万次这样的大数据服务,就会产生约5oo万的收入。这5oo万的大数据收入足以覆盖我们的大数据平台建设成本,并能够给医院带来额外的收益。显然,这样的大数据应用只是未来医疗大数据应用的一个方面,可以预见的是,医疗大数据的价值还远远没有被挖掘出来。我没料到一个本来让我们医院被动的一起保险投诉纠纷,竟然让我们在谈判过程中,探讨到了新的合作机遇,可以说是宾主皆欢。
既然宾主皆欢,剩下来的自然是要举杯相庆。晚上,我和沈处一起宴请了保险公司吴总一行。
化干戈为玉帛,总是让人兴奋的。大家觥筹交错,你来我往。双方既解决了当前之患,又开始了长期合作共赢,怎能让人不多喝几壶?沈处更是挥了漂亮性感女人的穿花引蝶作用,让我和吴总不停举杯相邀。于是举杯共享之际,吴总讲了不少保险行业的运行规则,尤其是对当前中国保险行业的展做出了令人耳目一新的解说,让我们这些门外汉顿时对保险行业充满了惊奇与羡慕,尤其是在银行业营收增幅每年不到1o%的情况下,寿险行业的年增幅则达到了25%以上。保险行业其实最早应用大数据的行业,现在随着科技和算法的进步,保险行业大数据应用的空间更加广阔。保险公司盈利的核心其实就是大数据精算的结果。从择业的角度来看,一个保险精算师的起步年薪就过了6o万。随着人们整体生活水平的提升,保险意识是逐步加强的(温饱没解决的老百姓,不会考虑寿险的;只有全民进入小康,尤其是少部分人先富起来,寿险的意识才会萌芽进而展),保险行业在中国才处于刚刚起步阶段,可以说是朝阳产业。如果说前些年保险公司是野蛮生长的话,经过这些年的行业监管、从业者的大浪淘沙,保险尤其是寿险已经进入了快展的通道。像美国,保险公司管理的资产规模远远大于银行,因为美国的保险市场非常成熟。想想中国,如果有一天我们保险公司管理的资产过银行时,我们非得接着高展2o年不可。
吴总的一席话,听得大家心潮澎湃。甚至连王副院长都当场解囊,购买了一款寿险产品。终于,大家在醉意朦胧中结束了今晚的相聚。
送走了吴总一行,我拒绝了沈大美女送我回家的诱惑,鬼使神差地让司机把我送到了菊所家所在小区。好久没见过菊所,这是个让我内心隐隐不断牵挂的女人。
递给门卫一支烟,斜倚在墙边自己也抽了一根。半响,进了小区,依稀走到了菊所楼下。来到楼下,按了门铃,可是没人回应。菊所家的房子靠在围墙边,上次就是在厨房,趁着菊所烧菜无暇分身的时候,就地把她操弄了一番。那时候对着窗户,一边听着菊所的嘤嘤叫声,一边看窗外人流车流,记忆犹新。
我摸索着爬上六楼,楼顶就住着菊所一个人,我倚靠在门边继续抽烟,等着菊所回来。年底菊所一定很忙,不知道她今天会不会回来,我心里琢磨着,抽完三只烟就回家。心里还是希望她早点回来,我可不想“性”致冲冲而来,彻底扫“性”而归。每抽完一支烟,我就间隔一会儿抽第二支烟。终于,在第三支烟快要抽完的时候,楼下传来脚步声。
我心里窃喜,筹划了一下,躲到了楼道的暗角。
不一会儿,我看到菊所慢慢沿着楼梯上来了,看她的状态似乎也喝了点酒。此刻地她已经换上了便装,风衣半敞开,露出里面黑色的毛衣,下身穿的毛妮裙子,足蹬高跟鞋。不亏是舞蹈演员,走路姿势依然是那么的摇曳多姿,看得我有点口干舌燥。
快到六楼时,菊所的电话响了。她顺手拿起电话,低声接了起来。这时她走到了门前,掏出钥匙开始开门。为了方便接听电话,她把手机夹到了耳朵边,歪着头嘴里不停地哼哼,似乎是某个下属在汇报工作。
开完门,菊所也接完电话,跨进了大门,倚在门边开始弯腰换鞋。我一个劲步从楼道拐角处冲了上来,从背后一把抱住菊所。低沉的嗓音说道:“不要试图反抗,否则后果难堪。”我知道我嗓音的欺骗能力还是很好的,今晚菊所本来就喝了一点酒,这会儿估计反应也稍稍有点迟钝,根本想不到我,一个堂堂的医院院长会在半夜三更跑到她家来。当然,考虑到我和她的关系,我要想约她大可堂而皇之给她去个电话,她说不定会洗得香喷喷的躺在床上等我临幸呢。
菊所做梦都么想到,堂堂的派出所所长竟然在自家家里遭到了抢劫勒索。
菊所是舞蹈演员转业成派出所干警,她的武力水平其实一般,加之现在做了领导更是疏于锻炼,估计看见歹徒也只是干瞪眼,指望她挺身而出简直是痴人说梦,而且和小兰妹妹更无法相比。小兰妹妹在部队可是特种兵出生,在部队经过艰苦卓绝的训练,武力水平可不是一般的。
菊所愣了一下,但瞬间就镇定下来。她没有试图反抗,像常见的女人那样大喊大叫,她知道她家住在顶楼,如果她大声呼救,自己受伤是最厉害的,轻则毁容,重则致命。这个时候商谈一个和解的条件是最好的。
“请不要伤害我,你想要什么都可以。”菊所立即装成可怜兮兮的样子,根本不是一个派出所所长该有的大义凛然或是见义勇为或是不畏强暴样子。撇开菊所的身份,私底下,她其实也是一个受伤的女人,老公出轨,自己也是好不容易熬到现在。如果反抗因此受伤,好不容易得来的权力和幸福生活因此而荡然无存,实在是不合理的选择,这就是所谓的垃圾人定理。在我们日常生活中,有些人就是这类垃圾人,他们没有权力没有金钱甚至没有家庭没有孩子,他们的犯罪成本极其低廉,如果你和他杠上了,最终倒霉还是你。所以,碰到这样的垃圾人,你最好避而远之。就好比你在美国,碰到一个黑人兄弟抢劫,给他1oo美金是最好的选择。
我坚决忍住没笑,用更加低沉的嗓音说:“听我安排就好,我绝不会伤害你。”说着按着菊所的身子慢慢移到了沙边,我担心话语过多会让菊所辨别出我,游戏就没趣了。
推到了沙边,菊所似乎意识到我要干什么。
“不要伤害我,我家里有钱,你要多少,我给你取。”菊所有点哆哆嗦嗦。
菊所越是这么可伶,我心里的成就感越是提高。
“不要钱。”我说着,开始将菊所的裙子脱了下来。
菊所摇晃着屁股,似乎还想反抗。
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