魔爪文学

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第911章 意外出现了（第2页）

“萧逸，线下三家核心门店库存告急，已经收到不少到店用户的提货需求，需要紧急补货。”

萧逸接过清单，快看了一眼，对高瑞兵说道“优先安排门店补货，每家门店补货两百台。”

“让物流单独安排车辆配送，确保上午就能送到门店，不能让用户跑空。”

高瑞兵立刻拿出手机，安排相关事宜“明白，我马上对接物流，优先配送门店补货订单。”

赵丽颍补充道“我已经跟门店负责人沟通过，他们会做好补货接收准备，及时上架销售。”

“另外，有两家门店反映，部分用户希望现场体验产品后，能直接提货，我们要保障现货供应。”

萧逸点点头“后续每天给线下门店预留三百台现货，根据销售情况及时调整，满足用户需求。”

交代完生产部的事宜，两人一同前往市场部，此时市场部早已一片忙碌，电话铃声此起彼伏。

张敏正坐在电脑前，快处理订单审核，面前的笔记本上记满了各类需要跟进的事项。

“萧总，赵总，你们来了。”张敏抬头看到两人，连忙起身，脸上带着一丝疲惫却难掩喜悦。

“截至目前，后台新增订单八千多单，累计订单量已经突破四万八千单，远我们的预期。”

她指着电脑屏幕上的数据，继续说道“订单审核已经完成九成，剩下的正在加急处理。”

“用户留言和咨询也很多，主要集中在货时效、售后政策和产品操作这几个方面。”

萧逸走到电脑前，查看后台数据，目光落在用户评价上，嘴角露出欣慰的笑容。

“大部分用户都是好评，认可产品的语音交互和续航能力，这是我们的优势。”

“对于用户的咨询，一定要及时回复，尤其是货时效，要明确告知用户，避免引起不满。”

张敏连忙点头“明白，萧总，我们已经安排了专人负责留言回复，确保半小时内响应。”

“关于货时效，我们已经在订单详情页标注清楚，一线城市次日达，偏远地区三天内送达。”

赵丽颍拿起张敏桌上的用户反馈记录，仔细翻看“有部分用户反映，产品操作手册不够详细。”

“尤其是老年用户，对部分功能的操作不太熟悉，我们是不是可以制作一份简易操作指南？”

萧逸眼前一亮“这个建议很好，你立刻安排人制作简易操作指南，图文结合，通俗易懂。”

“既要放在线上订单详情页，也要给线下门店，方便销售人员引导用户使用。”

“另外，安排客服人员，针对老年用户的咨询，耐心细致解答，必要时可以远程协助。”

张敏立刻记下“好的，萧总，我现在就安排市场部的文案人员制作简易操作指南，争取下午就能完成。”

“客服那边也会重点叮嘱，做好老年用户的服务工作，提升用户体验。”

萧逸又叮嘱道“直播的余热要利用起来，把直播中的产品讲解片段剪辑出来，在各大平台布。”

“继续推进推广工作，扩大产品影响力，吸引更多潜在用户，巩固当前的销售势头。”

“明白，萧总，我们已经制定了后续的推广计划，会陆续在抖音、小红书、微博等平台布相关内容。”

交代完市场部的工作，萧逸和赵丽颍前往研部，此时李伟正带着技术团队，整理用户反馈的问题。

研部的办公桌上，摆满了各类测试样机和用户反馈报告，员工们都在专注地忙碌着。

“萧总，赵总，你们来了。”李伟看到两人，连忙起身，递上一份用户反馈汇总报告。

“这是昨天和今天上午的用户反馈汇总，大部分都是小问题，主要集中在操作界面和功能拓展上。”

萧逸接过报告，仔细翻看，一边看一边问道“具体有哪些比较集中的问题？有没有需要紧急处理的？”

李伟说道“最集中的是操作界面的字体大小调整，有用户反映，默认字体偏小，老年用户看不清楚。”

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