魔爪文学

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第917章 严格把控质量（第1页）

我们会安排售后人员第一时间上门处理，您放心。”张敏又补充了一句，提升对方的信任感。

挂了电话，张敏立刻整理好沟通记录，给萧逸，同时通知物流部，提前安排好运输车辆，确保交货当天顺利送达。

另一边，赵丽颍带着线下门店的用户反馈汇总，来到了研部。此时，李伟和技术团队正在围着电脑，专注地调试弱网环境下的语音交互功能。

研部的办公桌上，摆满了测试样机和调试报告，每个人的脸上都带着疲惫，却依旧眼神专注，手指在键盘上快敲击。

“李经理，打扰一下。”赵丽颍轻轻开口，没有过多打扰，等李伟停下手中的工作，才递上反馈汇总报告。

李伟接过报告，揉了揉胀的太阳穴，快翻阅起来，时不时点头，将重点内容记在笔记本上。

“这些用户反馈都很有价值，尤其是老年用户，希望增加续航提示功能，还有人反映自定义唤醒词不能设置太长。”李伟说道。

赵丽颍点点头“是的，线下门店有不少老年用户，他们对续航不太敏感，经常忘记充电，这个功能很有必要。”

“还有，有部分年轻用户希望增加产品连接多设备的功能，方便日常使用，这些都需要你们研部后续跟进优化。”

李伟放下报告，语气坚定“放心吧赵总，这些建议我们都会纳入优化计划，先集中精力完成弱网交互的优化，再推进其他功能。”

“目前弱网优化已经取得了突破，就是在极端弱网环境下，偶尔会出现语音延迟，我们正在全力调试，争取三天内完成。”

赵丽颍笑着说道“辛苦你们了，研部是产品的核心，只要产品不断优化，我们才能在市场上站稳脚跟。”

离开研部，赵丽颍没有停歇，又前往线下核心门店。刚走到门口，就看到不少用户在体验区围着技术人员，咨询自定义唤醒词的设置方法。

门店负责人连忙迎了上来，脸上带着笑容“赵总，您来了，今天的销量很不错，截至上午，已经卖出三百多台，大多是冲新功能来的。”

“用户反馈都很好，就是有不少老年用户，不会设置自定义唤醒词，技术人员正在一对一指导，忙得不可开交。”负责人补充道。

赵丽颍点点头，走到体验区，看到一名老年用户正在技术人员的指导下，设置唤醒词，脸上露出了满意的笑容。

“阿姨，设置好了吗？使用起来方便吗？”赵丽颍轻声问道，语气温和，没有一点架子。

阿姨笑着点点头“方便，太方便了，设置成我老伴的名字，一喊就有反应，你们的服务也太周到了，谢谢你们。”

“阿姨您太客气了，这是我们应该做的，后续如果有任何问题，随时可以联系我们的售后，或者来门店找我们。”赵丽颍说道。

和阿姨聊了几句，赵丽颍又和销售人员交流，询问用户咨询最多的问题，叮嘱他们耐心解答，做好服务细节。

“赵总，用户咨询最多的还是续航和多设备连接的问题，我们都按照您的要求，详细解答了，用户都很理解。”销售人员说道。

“另外，有用户反映，希望门店能提供上门安装和调试服务，尤其是老年用户，不方便携带产品过来。”

赵丽颍认真记下“好的，这个建议我会反馈给萧总，协调售后部门，推出上门服务，满足老年用户的需求。”

在门店停留了半个多小时，赵丽颍收集了更多用户的反馈，整理好后，给了萧逸和李伟，便匆匆返回公司。

此时，萧逸正在生产部，查看供应商补的原材料。高瑞兵正带着员工，仔细检查每一批原材料的包装，确保没有破损。

“萧总，供应商补的原材料已经到了，全部检查过，包装完好，没有任何问题，可以投入生产了。”高瑞兵汇报说道。

萧逸点点头，拿起一个外壳原材料，仔细查看，确认没有划痕和破损后，说道“很好，立刻安排投入生产，赶上之前的进度。”

“另外，叮嘱车间员工，生产过程中，一定要细心，尤其是外壳的组装，不能出现任何划痕，确保产品外观完美。”

高瑞兵立刻应声“明白，萧总，我已经通知下去了，每一个环节都有专人监督，绝对不会出现问题。”

就在这时，萧逸的手机响了，是物流部负责人打来的，语气有些急促“萧总，不好了，有三辆物流车出现故障，需要检修，可能影响后续配送。”

萧逸脸色微变，连忙问道“故障严重吗？需要多久才能修好？涉及哪些订单的配送？”

“故障不算严重，预计需要两个小时才能修好，主要涉及周边城市的散户订单，还有部分线下门店的补货订单。”物流负责人说道。

萧逸沉吟片刻，果断说道“立刻联系备用物流车辆，优先调配，确保散户订单和门店补货订单按时送达，不能让用户跑空。”

“另外，安排专人跟进故障车辆的检修进度，修好后立刻投入使用，弥补配送进度，不能耽误整体履约。”

“明白，萧总，我现在就联系备用车辆，跟进检修进度，有任何情况，第一时间向您汇报。”物流负责人连忙应声。

挂了电话，高瑞兵有些担忧地说道“萧总，备用车辆调配会不会影响合作商订单的运输？毕竟三天后就要交货了。”

萧逸摇了摇头“不会，合作商的订单运输，我已经让张敏提前安排了专用物流车辆，不会和散户订单冲突。”

“你专心抓好生产，物流方面我来协调，确保所有订单都能按时送达，不管是散户还是合作商，都不能怠慢。”

高瑞兵点点头，立刻返回生产线，继续盯紧生产进度，不敢有丝毫松懈。萧逸则拿出手机，给张敏消息，确认合作商订单的物流安排。

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