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顾青丽想过自己很可能得不到调度中心人的重视,却没想到他们直接把自己当笑话看。分明刚得到这次宝贵机会的时候,她充满干劲,可此时却有些迷茫。
到底是这些人故意排挤新人,还是因为自己只是个高中生,引以为豪的辨认方位能力在专业人士看来的确毫无用处呢?
想来也是,刺激她想成为急救调度员的,也只是高一某一天在违章建筑扎堆的棚户区,指挥一辆救护车,成功找到了心脏病突发的米线店老板娘。可是,像那样连门牌号都没有的违章建筑村,在城市里都快绝迹了,那一次高光又能说明什么呢?
那位伸展腿脚的小伙子看着顾青丽低眉顺眼,似乎在思考什么,又突然开口:“你知道咱们这岗位得掌握急救知识吧?遇到患者失去意识,甚至心脏骤停,你知道该怎么处理吗?咱们接线员可不光是看得懂地图、知道怎么派车就行的,还要负责安抚患者家属情绪,指导家属做急救呢!”
顾青丽一时语塞。她已经知道,调度员并不只是会看地图就完事的,也需要相当丰富的医学知识,而自己偏偏在这方面并没有什么经验。尽管在本地红十字会上了两天的急救课程,还拿了个急救证书,可这远远比不上读过三四年专业课程的年轻人。
但她也看得出,那小伙子的话语,并不是语重心长的关心,更像是在考验和质疑她。
“不知道吧,”那小伙子嘴角微微上扬,有些轻蔑,又有些没来由的得意,“不过没关系,反正你就是个实习生,每周才来一次,跟着我们后面看看就好,不用勉强。”
在急救中心实习的第一天,顾青丽几乎枯坐了四五个小时。
有时听见电话响起,她便默默地挪到接电话的接线员身旁,隔一个工位的位置,怕打扰了人家工作,却又竖起耳朵,听接线员的话术,试图从中捕捉一些自己能够学习的东西。
然而,离开急救中心的傍晚,她依然感到心情沉重。
天上刚下过雨,路边的积水反射着一盏盏昏暗的街灯,顾青丽的脑海里反复回荡着那几句让她心情低落的话语:“你就是个一周来一次的实习生,不用太认真了。你记地图的本领放在20年前有用,现在算不上什么。”
那个让她引以为傲的活地图本领,在急救中心真的派不上用场。这里不需要记地图的人,而需要专业的急救知识和经验,这恰恰是她最缺乏的。
星期一刚回到学校,高松然就注意到了她的情绪变化。他知道,顾青丽这周末第一次在急救中心实习,也一直支持她的梦想。发现她的失落,高松然猜测顾青丽可能遇到了一些困难,便把她叫到了办公室询问情况。
“还好吧,就是觉得我可能还是不太适合那里,”顾青丽低着头,声音也有些低沉,“我觉得那些正式的接线员都很厉害,懂得很多医疗知识,而我什么都不懂,我只会认路,在他们眼里根本就不值一提。”
高松然听完后沉默了片刻,安慰她道:“每个人在刚开始做一件事情的时候,都是从不会到会的。你说的那些看起来很厉害的接线员,还不都是从无到有?也许他们也忘了自己刚刚成为接线员时经历的一切艰难,又或者他们刚入行时,也被前辈这样霸凌过,才想在你身上出一口气吧。”
高老师的话,的确让顾青丽心里稍微好受了些。
“我每周才去一次,平时还要上课,学的有点慢。而且急救知识好难,我担心自己学不懂。到时候,赶鸭子上架,误导了真正需要帮助的患者怎么办?”
“很多时候,困难并没有你想象的那么多。人们不都说嘛,人学习能力和知识储备量的顶峰都在高中!你现在可是最能学的时候啊!因为别人的一两句轻视的言语就动摇了自己的信念,可不是我所认识的顾青丽。这些人现在因为你是高中生而看不起你,也许他们心里没准多羡慕你呢——羡慕你年轻,还保有较为强大的学习能力。今天看不起你的人,等你有一天做出成绩,他们会第一个为你鼓掌的。”
望向高老师坚定的眼神,顾青丽忽然意识到,之所以被那些人的言语打击得这么重,是因为在她走进急救中心调度室大门那一刻,她也没有百分百相信自己能做好,只在担心“如果这样”、“如果那样”这些有的没的。
正好,现在黄莹莹也被家里禁止带自己外出游玩,多出来的时间,除了补上平时来不及写完的作业,还可以学习各种急救案例、心肺复苏、创伤处理、突发疾病应对等知识。
她是有基础的,都考过急救证了,没道理怀疑自己的能力!
高中的课业已经够繁忙了,但顾青丽每天写完作业后,都不忘记复习急救课程,查询各种案例。
尽管已经获取了急救证书,但说实话,考取这张证书的考核过程还是比较“水”的,对于处在高中这个人生知识量和学习能力高峰期的孩子来说,并不困难。
实际上,许多知识,尤其是各种骨折、创伤的包扎知识,培训讲师只是简单带着同学们过了一遍,并没有进行任何巩固练习和考核,就让同学们过关了。
所以,即使考完了证书,对于不少知识,顾青丽还是一头雾水。
这一次,为了捍卫自己“实习急救调度员的荣耀”,她不仅要牢牢记住这些急救中的标准化内容,还需要尽可能用自己的语言将它们复述出来,以便在未来接听急救求助电话时,能够指导伤患者的家属在电话另一端进行第一时间的救助。
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