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打完了水健康之争营销战后,刘大明松了一口气,借着水之战影响的余波,加大了在全国省份营销渠道的开拓,真味矿泉水由一省品牌开始走向全国。
这天,刘大明正在看销售部门提交上来的销售数据。看着飘红的销售数据,刘大明心下无比舒畅。正在这时,一组数据映入刘大明眼帘,让他的眉头禁不住挑了挑。
这是一组关于各经销商兑换“再来一瓶”中奖的数据。凭着敏锐的第六感,刘大明察觉到这组数据有问题。刘大明再次仔细看了一眼那组数据,果然现了问题所在。
截止目前统计的数据,真味瓶装矿泉水货数量是25o万件,也就是6ooo万瓶,兑换“再来一瓶”的中奖数量居然达到了156o万瓶。而真味矿泉水“再来一瓶”的中奖率是2o%,6ooo万瓶的出货量,意味着兑换的中奖数量应该是12oo万瓶,现在居然生生多出了36o万瓶。
刘大明当即召集生产线的管理干部开会,查找问题出在哪里。但是所有生产线的管理干部反馈,他们是严格按照公司的中奖比例来组织生产的。也就是说,每批次生产的瓶装矿泉水中,在出厂之前,理论上中奖率绝对不可能过2o%。
既然问题不是出在公司内部,那就只能是出在出厂之后的环节了。刘大明又找来售后服务部门的负责人戴定安,了解“再来一瓶”中奖兑换的详细情况。待戴定安拿出各地经销商兑换中奖的数据时,刘大明马上现了不对劲的地方,相比粤东省的其他地市,江州地区的兑奖数据明显畸高。
刘大明、戴定安又对比了江州地区真味矿泉水的销售数据,虽然江州地区的销售数据在粤东省各地区中排名靠前,但与其兑奖数据显然不符。按照统计出来的江州地区真味矿泉水的销售量,是不可能有那么高的兑奖数据。
虽然理论上也存在某个地市中奖率会相对偏高的可能性,毕竟同一批次的产品在生产装箱后,谁也不知道中奖的矿泉水往了哪个地区。但在其他地区兑奖数据大致正常的情况下,江州出现这种畸高的兑奖数据就肯定不正常了。
刘大明、戴定安对视了一眼,心下明白,看来问题肯定是出在了江州地区。刘大明当即嘱咐戴定安,暂时不要对外声张,先私下安排人赴江州做暗访调查。待调查出真相后,再商量处理对策。
当于彬接到刘大明关于“再来一瓶”兑奖问题的消息后,心中顿时苦笑了起来,没想到“再来一瓶”营销方式的弊端这么快就出现了。好在当初决定推出“再来一瓶”营销活动时,于彬就考虑到了预防措施,设定了活动的起止日期,以及兑奖的有效截止日期。这样的话,能够避免出现太大的损失。
现在的问题,就是不知道是个别人无意中现了漏洞,出于投机心理,制造假的“再来一瓶”中奖瓶盖,来兑换真味矿泉水产品,进而销售牟利。还是有人别有用心,通过有计划的造假,来打击真味矿泉水。好在刘大明及时现了问题,并派出了人员赴江州调查。
被派往江州调查的是售后服务部门的刘生廷,刘生廷到了江州后,决定先去零售渠道摸一摸情况。
刘生廷找到一家小卖部,瞄了一眼货架,现有真味矿泉水销售。于是,刘生廷先是买了一包烟,然后又指着真味矿泉水,让老板给自己拿一瓶。结完账后,刘生廷打开瓶盖,现没有中奖。
趁老板没注意,刘生廷拿出事先准备好的一个中奖瓶盖,然后假装高兴地说:“老板,我这是中奖了吧?”说着,将中奖瓶盖递给老板。
老板接过一看,确实是真味矿泉水“再来一瓶”的中奖瓶盖,便将瓶盖收了起来,然后又拿了一瓶真味矿泉水递给刘生廷。刘生廷打开一看,这次还是没有中奖。
刘生廷喝了两口水,借机跟老板攀谈了起来:“老板,你们店卖的这种瓶装水居然还能中奖啊,那真是划算,买的人应该很多吧?”
老板说道:“还行,最近买的人不少。”
刘生廷假装好奇地问道:“那你们不会亏本吗?我才买了一瓶,居然就中了一瓶。等于是花一瓶水的钱,就喝了两瓶。”
老板笑道:“运气好的,买一瓶能连中几瓶。运气不好的,买几瓶也不一定能中一瓶。平均下来吧,大概十瓶中能有两瓶中奖。不是每个人都跟你一样,买一瓶就能中一瓶。要真那样的话,厂家自然是要亏了。但厂家肯定没那么傻啊,这只是厂家的促销手段。”
通过跟老板的闲聊,刘生廷基本了解到,这家小卖部售出的真味矿泉水,中奖率跟公司定的2o%大致相近。
接下来,刘生廷又花了几天时间,调查了江州地区数十家小卖部、士多店,得到的情况跟第一家店老板说的即使有出入,差别也不大。总体来说,零售渠道反馈出来的数据,基本吻合公司设置的中奖率。
这样看来,问题应该是出在经销商这一环节。考虑一番后,刘生廷决定到江州经销商的仓库蹲守,看能不能现什么蛛丝马迹。
接连蹲守了几天,经销商除了运货进仓库,以及给零售商送货,都没现什么异常。
这天,经销商仓库外来了一辆货车,经销商安排人将一箱箱的东西搬上货车。顿时引起了刘生廷的注意,这箱子虽然是真味矿泉水的包装箱,但里面的东西肯定不是矿泉水。因为一箱矿泉水有2o多斤重,一个人一次搬3箱的话,会比较吃力。而眼下搬运箱子的人,一次搬4箱都显得很轻松。
按说这仓库里存放的只有矿泉水,不可能有其他的东西。如果箱子里不是矿泉水的话,那就只可能是经销商从零售渠道那里回收的中奖瓶盖了。
刘生廷敏锐地意识到,自己苦苦等待的机会或许来了。那辆货车装好半车箱子后,便开车驶离了仓库。
刘生廷连忙拦了一辆摩的,吩咐摩的师傅跟上前面那辆车。刘生廷猜想,这应该是经销商积累了一定的中奖瓶盖,准备运到真味食品公司去兑换。
不过,这辆货车并没有驶上前往粤州的公路,而是来到了一家包装制品公司大门前。这时,从停在公司大门外的一台小车上面,下来一位西装革履的中年人。
只见那名中年人跟货车上的人打了声招呼,然后便来到大门门卫处,让人打开了厂区大门,放货车进去。
大概过了半个多钟头,货车又从厂区开了出来,但这次车厢里的箱子明显已经装满了。货车开走后,那名中年人也坐上小车,开车走了。
刘生廷躲在一旁,偷偷将这些都拍照记录下来。见中年人开车走了,刘生廷没有继续去跟踪货车,他猜测,货车这下应该是前往粤州了,回去后,只要跟公司的人核对一下就知道了。
刘生廷径直来到门卫处,问门卫处的人道:“你好,打听一下,刚才那位开小车的中年人,是你们公司的领导吗?”
门卫看了刘生廷一眼,狐疑地问道:“你是谁?”
刘生廷不慌不忙地说道:“我是来找你们公司领导谈业务的。”
门卫这才说道:“那人不是我们公司领导,好像是一家叫什么沁心公司的人,跟我们有业务往来。你找我们公司领导谈业务,有具体跟哪位领导联系吗?”
刘生廷道:“那倒没有,我是说听你们公司生产瓶盖,正好我们公司的产品需要,所以打算来跟你们公司谈谈,看有没有合作的机会。”刘生廷见刚才那货车进厂区后又装了半车货,应该也是中奖瓶盖,便以生产瓶盖为由头,说是打算合作。
门卫不疑有他,对刘生廷道:“行,那你进去找业务部的领导谈吧。”说着,门卫将业务部领导的办公室告诉刘生廷,然后放他进了厂区。
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