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“重点在后面!”老周的声音带着一丝难以置信的愤怒,“我就看着他空着俩手,骑上电动车,一溜烟跑了!我当时还纳闷,这小子不要餐了?结果你猜怎么着?”老周凑近一步,眼神灼灼地盯着来来,“没过多久,我正好在‘滨河花园’那片送单,又碰见他了!他车停在小区门口,人坐在车上,低着头玩手机!我多看了一眼,正好看到他手指头在屏幕上那么一点!”
老周用粗壮的手指在空气中用力戳了一下,动作带着强烈的控诉意味:“就点了那么一下!‘确认送达’!他点下去了!我他妈看得清清楚楚!他手里啥都没有!连个外卖盒的影儿都没见着!那份‘好味快餐’的餐,还在人家店里躺着呢!”
办公室里死一般的寂静。窗外的雨声似乎也消失了,只剩下老周粗重的喘息和来来自己血液冲上太阳穴的轰鸣。
“这……这算什么?”来来听到自己的声音干涩而飘忽,“顾客呢?钱呢?”
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“顾客?”老周从鼻腔里出一声短促而冰冷的嗤笑,充满了鄙夷,“顾客付了钱,屁都没收到!平台?平台顶多扣他点分,罚几块钱服务费,不痛不痒!商家‘好味’呢?白做了那份餐,食材人工都搭进去了,还得挨顾客的骂,搞不好还要被平台罚钱!两头吃亏!两头受气!”
他猛地一拍大腿,出沉闷的响声,胸中的愤懑几乎要喷薄而出:“就他陈志强!屁事没有!钱照赚!平台的空子,被他钻得透透的!他这是……这是空手套白狼啊!拿顾客的钱,拿商家的血汗,往自己兜里塞!缺了大德了!”
老周的话,像一把淬了冰的锥子,精准地刺破了来来心中最后一丝残存的、对小陈“可能只是工作失误”的侥幸幻想。所有的疑点——那两次莫名其妙的“无法送达”,那故意不接的电话,那在地图上划出的诡异路线——瞬间被老周亲眼所见的、更为恶劣的“空手点送达”的实证串联起来,构成了一条清晰、冰冷、充满算计的欺诈链条!
原来,他在王氏饭店的行为,并非孤例,而是早有预谋的、熟练的作案手法!他利用了平台规则的缝隙,利用了顾客的等待,利用了商家的信任!他把“外卖骑手”这个连接商家与顾客的桥梁,扭曲成了他个人敛财的捷径!每一次“配送失败”或“空手送达”的背后,都至少有一个顾客在饿着肚子愤怒投诉,一个商家在承受无端的损失和平台的苛责!
怒火依旧在熊熊燃烧,但此刻,它不再是无目标的狂躁,而是淬炼成了冰冷的决心。来来感到一种前所未有的清醒,一种混杂着愤怒、恶心和被严重冒犯后的凛冽。她看着监控屏幕上那个早已消失的身影曾经站立的位置,目光锐利如刀。
“老周,”她的声音异常平静,平静得让老周都微微一怔,“谢谢你告诉我这些。非常重要。”
老周看着她眼中那深不见底的寒意,知道这位平时和气生财的女老板,这次是真的动了真火。他点点头,脸上的愤慨未消:“这种人渣,不能让他再祸害下去了!王老板,你要怎么做?有用得着我老周的地方,你说!”
“证据。”来来吐出两个字,目光转向电脑屏幕,手指在键盘上快敲击起来,“我需要更多的证据。”
她重新调出后台系统,这一次,目光不再局限于今天或前两次的订单。她开始搜索所有由“陈志强”这个骑手id经手的、状态为“配送失败”或“异常完成”的订单记录。时间跨度拉长到近一个月。
一条条记录被筛选出来,像一份无声的罪证清单。
订单编号:sd
顾客地址:枫林苑b区栋o
上报异常:顾客电话无人接听(多次尝试)
处理结果:餐品退回商家
定位轨迹:骑手取餐后,在距离枫林苑约公里外的“宏达市”附近停留约分钟,随后上报异常,直接返回。
订单编号:sd
顾客地址:城市花园期号楼单元o
上报异常:地址信息模糊,无法确认具体位置
处理结果:餐品退回商家
定位轨迹:骑手取餐后,绕行至城市花园相反方向的物流园区外围道路,停留,上报异常。
订单编号:sd(即老周提到的“好味快餐”订单)
顾客地址:滨河花园东门岗亭(顾客备注:放门卫处即可)
配送状态:已送达(系统时间记录)
定位轨迹:骑手在“好味快餐”取餐点停留仅分钟后即离开,并未携带餐品。轨迹显示其径直前往滨河花园,在小区门口停留约分钟,点击“送达”。全程未接近“好味快餐”所在方向。
一条,两条,三条……近一个月内,竟有七份订单出现了类似的诡异轨迹和“失败”或“完成”记录!七次!这绝非偶然的工作失误,而是一个精心设计、反复实施的骗局!
来来将这些订单的编号、时间、顾客地址、上报异常理由、处理结果以及最关键的系统记录的骑手gps定位轨迹截图,一一整理保存。每一个文件名,都标注着“陈志强异常订单证据”。冰冷的屏幕光映在她脸上,一片肃杀。
“老周,”她抬起头,眼中没有一丝温度,“你刚才说,今天中午在‘好味快餐’门口,亲眼看到他空手离开,后来又在滨河花园看到他点了送达?”
“千真万确!”老周斩钉截铁。
“好。”来来拿出手机,“现在,立刻,带我去‘好味快餐’。我要找老板核实那份订单的情况,拿到他的证词和可能的店内监控录像。然后,我们去滨河花园门卫室,看看能不能找到他当时停留的目击者或者监控。”
她的语快而清晰,每一个字都像一颗射出的子弹。没有愤怒的咆哮,只有一种冰冷的、步步为营的推进感。
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