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这一招,确实起到了一些效果。一些对价格敏感、或者对回味斋忠诚度不高的顾客,被吸引去了香满园。回味斋的客流,肉眼可见地比前两日少了一些。
有相熟的老顾客悄悄提醒姜芷:“姜娘子,香满园那边降价了,八折呢!你这边要不要也……”
姜芷笑着摇了摇头:“多谢您提醒。不过我们回味斋的点心,从选料到工艺都力求最好,成本在那里,降价就意味着要降低品质,这种事我们不能做。我相信,真正喜欢吃我们家点心的客人,会明白一分价钱一分货的道理。”
她话说得从容,但心里并非全无压力。价格战是最消耗元气的方式,尤其对回味斋这种注重品质的小本经营来说,长期跟风降价绝非良策。她必须想出更好的办法,稳固甚至扩大自己的优势。
晚上打烊后,姜芷没有急着算账,而是对着货架上的产品出神。赵重山默默走到她身边:“在想价格的事?”
姜芷点点头,又摇摇头:“不全是。价格战是下策,我们不能跟着他的节奏走。我在想,怎么才能让客人觉得,我们的点心,哪怕贵一点,也贵得值,贵得心甘情愿。”
她的目光落在那些酱菜坛子和点心盒上,忽然,一个念头闪过脑海。
“重山,你说,如果咱们的点心,不仅能吃,还能‘看’,能‘送’,是不是就不一样了?”
赵重山没太明白:“能看?能送?”
“对!”姜芷的眼睛越来越亮,“比如这枣花酥,现在是散着卖,用油纸包。如果我们定制一批小巧精致的纸盒,一盒装上六块或八块,用印着漂亮花纹的衬纸隔开,再用红绳系好,是不是立刻就显得高档了?无论是自己吃还是送人,都更有面子!”
“还有酱菜!现在的坛子太普通了。我们可以烧制一批小号的、带‘回味斋’标识的陶罐,专门用来装那些价格高、品质好的精品酱菜。客人吃完酱菜,罐子还能留着装别的东西,既实用又是活广告!”
“另外,我们还可以推出‘搭配售卖’。比如,买一罐精品肉酱,送一小包刚出炉的芝麻脆饼,教客人用脆饼蘸着肉酱吃,味道绝佳!这样,看似送了东西,实则推广了新品,还让客人觉得实惠!”
姜芷越说越兴奋,将脑海中的构思一股脑地倒了出来。这就是她想到的破局之法——提升附加值,优化消费体验。我不跟你拼价格,我拼的是创意、是包装、是服务、是给你的东西出点心的价值本身!
赵重山听着,虽然有些词不太懂,但核心意思他明白了。他看着姜芷因为激动而泛红的脸颊,眼中带着赞许和骄傲。他的阿芷,总是能在困境中想出绝妙的主意。
“好。”他言简意赅地表示支持,“需要做什么,你说。”
说干就干。第二天,姜芷就找到了镇上的纸扎铺和烧陶的窑口,下了订单,定制专属的点心盒和酱菜罐。虽然前期投入了一笔钱,但她相信这是值得的。
同时,她开始尝试“搭配售卖”和“免费试吃”。她在柜台旁摆上一个小碟子,将新熬的肉酱抹在切好的脆饼条上,请过往的顾客免费品尝。
“大姐,您尝尝,这是我们家新出的秘制肉酱,配这脆饼,香得很!”
“大叔,买酱菜吗?今天有活动,买这罐八宝酱瓜,送您一小包核桃粘,下酒最好了!”
这种新鲜的销售方式,立刻引起了顾客的兴趣。免费试吃让人无法拒绝,而美味的组合又让人忍不住想购买。搭配售卖则给人一种“占了便宜”的心理满足感。回味斋的店铺里,人气再次旺了起来。
几天后,定制的点心和酱菜包装陆续送到。当第一批用精美纸盒包装的枣花酥摆上柜台,当那些小巧别致的酱菜罐亮相时,果然引起了轰动。
“哎哟!这盒子真漂亮!这点心看着就更馋人了!”
“这罐子好,吃完酱菜还能腌鸡蛋!姜娘子,给我来两罐这个!”
精致的包装,不仅提升了产品的档次,也让送礼的人觉得格外有面子。回味斋的点心和酱菜,悄然间从“好吃的零食”,向“体面的礼品”转变。虽然单价没变,甚至因为包装成本略有上浮,但销量却不降反升。因为顾客觉得,这东西“值”这个价!
香满园的价格战,在回味斋这一系列组合拳下,显得苍白无力。你降价,只能吸引图便宜的顾客,而回味斋却通过提升价值,牢牢抓住了那些注重品质、讲究品味的核心客户。高下立判。
钱福看着对面依旧红火的生意,和自己店里虽然因降价来了些客人、但利润大不如前的账本,气得差点吐血。他第一次感觉到,这个看似柔弱的姜娘子,手段竟如此厉害,让他有种无处着力的挫败感。
然而,更让他心惊肉跳的事情,还在后面。
这一日,赵重山去了趟镖局,回来时,带给了姜芷一个消息。他说话时语气平淡,仿佛在谈论天气,但内容却让姜芷睁大了眼睛。
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“我托镖局的兄弟,查了查钱福的香满园。”赵重山喝了口水,缓缓道,“他铺子里用的油,是镇上‘陈记油坊’最次等的混和油,价格便宜,但杂质多,味道也差些。用的面粉,也多是陈年旧面,偶尔还会掺些便宜的黑豆面。至于做点心的鸡蛋和糖……”
他没有再说下去,但姜芷已经明白了。以次充好,压低成本,再打价格战,这本就是许多黑心商家的惯用伎俩。
姜芷沉吟片刻,摇了摇头:“这种事,我们知道了便好,没必要去宣扬。做生意,终究要靠真本事。揭人短处,虽能一时打击对手,却也显得我们小家子气。咱们只需把自己的东西做到最好,客人自然能尝出好坏。”
赵重山看了她一眼,点了点头,没再说什么。他尊重姜芷的决定,但他心里清楚,有些底线,不容触碰。钱福既然敢把主意打到回味斋头上,就要有承担后果的觉悟。阿芷心善,不愿用非常手段,但他赵重山,可从来不是什么善男信女。
他不会去散播谣言,但他有的是办法,让钱福为自己做的事,付出实实在在的代价。比如,让“陈记油坊”的掌柜,“偶然”知道钱福正在寻找更便宜的油源……比如,让几个“热心”的顾客,“无意间”比较出香满园点心和回味斋点心在用料上的天差地别……
风波看似平息,回味斋凭借姜芷的巧思和过硬的产品力,不仅稳住了阵脚,声誉和生意更胜从前。但姜芷和赵重山都明白,与香满园,或者说与镇上其他潜在竞争者的暗斗,或许才刚刚开始。然而,经过这一遭,夫妻二人更加默契,也更有信心,去面对未来的一切挑战。他们的“小家岁月”,正是在这看似平淡实则暗流涌动的日子里,一点点变得坚实而绵长。
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