魔爪文学

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第38章（第2页）

李峰抬手看了一眼手表：“现在已经快九点半了。危机公关第一条，就要是快速反应。这样，方厂长，我建议您立刻扫描全部相关文件，即刻编辑一条微博发到网上。现在那条微博已经发酵两个多小时了，咱们得赶快遏制一下不利的消息。”

专业人士给出的意见方圆哪有不听的？“好好，我这就去扫描一下文件。”

李峰拦了一下：“让王涛去，我们这边还有别的重要的事儿要马上处理。”

“我去！”王涛赶紧站起来接过那一沓文件，“厂长，你们继续，我马上回来。”

方圆点点头：“麻烦你了。”转而问李峰，“您说，还有什么？”

李峰看了看他：“方厂长，不论如何，您对这件事儿有什么看法？如果到最后事实证明，确实是贵厂的药品出了问题，导致顾客视力受损乃至失明，您打算怎么做？”

方圆苦笑一声：“怎么做？”叹了一口气，方圆正了正脸色，说道，“虽然我不觉得是我们的产品的问题，但是……如果真的是我们的产品导致的问题，那么不论如何，我都要承担责任。一个健康的人因为我们的产品失明，那我就算是坐上十几二十年牢，也是应该的。”

李峰看着他的双眼，似乎半晌后才确认了方圆的态度，这才笑道：“勇于承担责任……好！方厂长，我这次帮定你了！”

纪磊也笑了笑，安慰他道：“方厂长，别自己吓唬自己，这次的事儿啊，百分之九十九不是产品的问题。”

“不错！”李峰放松的往后一靠，有些不太严肃的笑道，“检测结果没有任何du性、刺激性，主要原料是豆科植物，而且成分完全是可食用植物和各种营养元素，这都能吃失明？我可不信。那个人一定是有隐藏疾病的！不过咱们的态度还是要端正的。”

方圆有点懵懵的看着李峰忽如其来的不正经，想了想问道：“您说态度……那咱们这篇微博怎么写？”

李峰微微一笑，说道：“危机公关第二点，承担责任、诚恳沟通。”

说着，就打开办公室的笔记本电脑，让方圆打开文档直接开始构思声明。

既然方圆有勇气承担责任，那么就一切照实说。

在这篇声明里，方氏制药厂不但要给出拓元素明目胶囊的一切相关文件文本，还要承诺，如果事实证明，这次失明事件如果确实是由他们的产品造成的后果，那么药厂会承担全部责任。

态度要端正诚恳，摆正位置和立场。

药厂的态度，对顾客的遭遇一定要重视，并且要主动进行沟通。

李峰建议道：“既然不知道具体是什么出了问题，我建议您立刻去找一下那位出了问题的顾客，带他去好的医院系统检查一下，找到问题的源头。”

“那行，”方圆长出一口气，“我这就去编辑一下，尽快发到网上。”

这边纪磊帮着写了一份具有法律效力声明，打印出来并盖上了药厂公章，重新扫描到电脑里。另一边王涛也已经将文件扫描好了，发到了方圆的电脑里。

几个人群策群力将长微博编辑完成，时间已经十点一刻了。

也不再多说，王涛马上登录了药厂官博，将这篇长微博po到了网上，并且＠了那位眼睛忽然出了问题的老兄。

李峰看着王涛动作，提醒方圆：“方厂长，您最好看一下他的微博，看看他是哪儿的人，明天一早最好派几个人直接过去，找到他，再谈接下来的事儿。”

王涛刷新了一下页面，一边说道：“不用，我刚才让小宋翻了翻这个人的微博，他是锦城的。”

“那行，我现在就订票。”方圆悬着的心放下了一半，赶紧点头。

纪磊忽然开口：“我最近不忙，要不我一起去。方厂长，你最好再带一两个人，以免对方亲属太激动产生什么纠纷。”

“这个……”方圆顿了顿，“那行，我叫个兄弟跟我一起。”

纪磊点点头：“最好带上丁一，他在药物方面比较专业。咱们四五个人就够了，顺利的话三四天也就解决了。”

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