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卤蛋在脑海里说:“宿主,聂元好感度从85降到60了。不过他很理智,知道及时止损。”
“挺好。”闻昭啃着玉米,“省了我很多麻烦。”
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那晚散场时,聂元主动送闻昭和林勇到街口。
“昭姐,今天谢谢你。”他说,“课上说的那些,我回去好好消化。”
“嗯,下周见。”闻昭点头。
聂元看着她走远的背影,点了根烟。
店员阿玲凑过来:“元哥,别难过,天涯何处无芳草。”
“我没难过。”聂元吐出口烟,“就是觉得……她跟我见过的所有女人都不一样。”
“哪儿不一样?”
“说不上来。”聂元摇头,“好像什么都懂,又好像什么都不在乎。明明才二十六岁,眼神却像活了几十年。”
他掐灭烟,转身:“走了,明天还要开店。”
羊城对门青梅9
第一次培训后,两家店开始变化。
光复店分区了——运动区、皮鞋区、休闲区、童鞋区,还用红纸写了标识。李建国虽然还是要求晨会站军姿,但内容变了:从“检查仪容”变成“昨日战报”和“今日目标”。
“昨天阿斌卖了五双最难卖的码数,表扬!”李建国板着脸,“今天我们的任务是清空这批库存鞋,完成目标,晚上我请大家吃牛杂!”
店员们眼睛亮了。
阿斌,那个州小伙,为了记清库存手绘地图贴满墙的家伙,现在成了“活库存”。顾客问任何款式任何码数,他三秒内就能回答。
老陈,前制鞋厂老师傅,被任命为“质检顾问”。他每天摸遍新到的鞋,有一次摸出一批胶水味不对的棉鞋,坚持要返工。后来工厂传来消息,那批鞋确实有问题,其他店大面积开胶投诉,只有光复店零投诉。
大军,李建国的表弟,负责户外工装鞋专区。他话术生硬,但形象正气,力气大。有工地老板来买鞋,他直接说:“这款鞋底纹深,防滑,适合您跑工地。买得多我帮您搬到车上。”——居然真成了大客户。
秀梅,李建国的妻子,还是全店“润滑剂”。但她现在不只塞陈皮糖,还弄了个“士气晴雨表”,每周跟李建国汇报:“阿斌最近好像有心事,可能家里有事。”“小雨进步很大,是不是该表扬一下?”
李建国一开始不耐烦:“卖个鞋哪有这么多事?”
但秀梅坚持,他也就听了。结果发现,团队氛围真的变好了。
小雨,那个爱打扮的姑娘,负责“时尚专区”。她把自己打扮得漂漂亮亮,给顾客推荐鞋时还会说:“这双配裙子好看,显腿长。”“您试试这双,今年最流行。”
桂芳,本地下岗女工,被任命为“社区联络员”。她每天跟街坊聊天,聊着聊着就推销:“张姨,您媳妇是不是怀孕了?我们新到的平底鞋,软乎,不累脚。”“李伯,听说您要去旅游?这双轻便,走路不累。”
光复店的业绩,悄咪咪上来了。
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新华店的变化更大。
聂元不愧是“狐狸眼”,一点就通。闻昭教的“心理游戏”“二选一法”“稀缺制造”,他玩得炉火纯青。
有顾客犹豫,他就说:“您是看中这双的经典,还是那双的时尚?”——把选择框定在“买”的前提下。
有顾客嫌贵,他就说:“这双鞋您穿三年,每天不过几毛钱。可要是买了不舒服的,脚受罪不说,放着不穿,那才是真浪费。”
有顾客纠结颜色,他神秘兮兮:“这款黑色就剩两双了,一双是您这码,另一双今早刚被一位空姐订走。”
业绩蹭蹭涨。
但他最大的进步,是学会了“人情练达”。
他开始记常客的姓氏、职业、买过什么鞋。下次人家一来,他就说:“王老师,上次那双讲课的软底鞋还好穿吧?”“李医生,您太太那双高跟鞋还合脚吗?”
顾客惊喜:“你还记得我?”
“当然记得,您是我们的贵客。”聂元笑。
阿华,那个沉默寡言的老实人,用废旧鞋盒做了个“迷你北云街”模型。聂元灵机一动,推出“拍照送鞋垫”活动——顾客在模型前拍照,就能免费得一双鞋垫。
结果当月营业额涨了百分之二十。
强仔学会了说话的艺术,不再直来直去。现在他说:“这双皮鞋是真皮,透气性好,适合经常走动的您。”
美珍成了“时尚顾问”,主持“周五穿搭小课堂”。她卖的不只是鞋,是一种“我也能这么靓”的信心。
小芬的“快速系鞋带十种花样”,成了童鞋区的招牌。孩子哭闹,她变个蝴蝶结就能哄住。
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一个月后,两家店的月报出来。
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