魔爪文学

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他抬起头，眼神比刚才坚定了些：“先生，我知道了。”　　“刘教练，我的诉求是全款退费。如果你不同意，我会继续向所有投诉渠道反映情况。”　　过了几分钟，刘教练又回了几条消息，语气越来越软，甚至带着几分央求的意思，但始终咬死“上了课就要扣钱”这个说法。　　林栖没有再回复长篇大论，只是反复发同一句话：“我的诉求是全款退费。”　　又过了一会儿，手机再次震动。林栖拿起来一看，刘教练这次发来了一段长长的文字：　　“小林啊，叔再跟你说最后一次。叔刚才认真想了一下，确实是叔做得不对。叔给你正式道个歉，对不起。　　你看这样行不行，你把投诉撤了，叔保证接下来一对一好好教你，认真教，包你考过。　　以后你来练车，优先安排你的课时，不用排队，不用等车。　　叔说话算话。你也不用折腾退费换驾校了，多一事不如少一事，你看呢？”　　林栖看完这条消息，手指停在屏幕上方，没有立刻回复。他抬起头，看向傅斯年：　　“先生……他说要一对一教我，包我考过，让我撤诉。说多一事不如少一事。”　　他顿了顿，声音低了些：“说实话……我有点心动。”　　“那你有没有想过，他心里记恨你呢？”　　林栖愣住了。　　“你太高估人性了。”傅斯年靠在沙发上，语气不急不缓，　　“他现在服软，是因为投诉压在他头上。一旦你把投诉撤了，他就没有了任何顾忌。　　到时候他嘴上说得好好的，实际上一直给你使绊子，今天说车坏了，明天说约考的人多，后天说你练得不行要多练几周。　　拖你三个月、半年，你一直考不到驾照，浪费的是你的时间和精力。”　　他顿了顿，看着林栖的眼睛：“而且你想想，这个驾校出了这种事，从上到下是这样的风气，　　教练明目张胆地收礼、逼学员升级，校长平时不闻不问，直到被投诉了才出来灭火。你觉得这是一个好驾校吗？”　　检讨　　“……不是。”　　“那你还想在这种地方继续学吗？”　　“不想了。”　　“那就拒绝他。”　　林栖点了点头，低头打字：　　“刘教练，我还是决定退费。如果不退，我会一直投诉的，天天打电话投诉。”　　发送。　　他放下手机，抬起头，对上傅斯年的目光。　　傅斯年看着他，语气比刚才柔和了一些：　　“人生经验这种东西，不是天生就会的，可以慢慢学。但每一次遇到事情，都要比上一次进步一点点。　　这次你学会了投诉，学会了坚持自己的诉求，学会了不被别人的话术带着走，这就是进步。”　　林栖点了点头，心里有一股说不清道不明的感觉在翻涌。　　大约过了半个小时，他的手机响了。来电显示是一个陌生号码，归属地是本地的。　　他接起来，对方自称是顺通驾校的财务，语气冷硬：　　“学费全款给你退，一天到账。收到钱，立刻把所有投诉撤了，别再纠缠。”　　话音落下，对方干脆利落地直接挂断。　　嘟嘟的忙音在耳边响起。　　林栖握着黑屏的手机，整个人僵在原地，指尖微微蜷缩，神色有些手足无措。　　好不容易解决的事，对方从头到尾没有一句道歉，只有强硬的命令和不耐烦。　　他下意识看向傅斯年，小声喃喃：“先生……他们态度好差。”　　“钱已经答应退给你了，目的已经达到，你又何必在意他们的态度？　　如果心里还是不舒服，等钱拿到手，继续投诉也好，找记者曝光也好，选择权在你手里，何必纠结一个陌生人的态度。”　　林栖心里豁然开朗，那点小小的别扭瞬间消散干净。　　“你觉得这件事复杂吗？”　　林栖想了想，摇了摇头：“……不复杂。”　　“对，不复杂。”傅斯年说，“问题出了，想办法解决。投诉、沟通、坚持自己的诉求。　　有时候解决问题就是这么简单。但你一个人憋在心里，它就变得比天还大。”　　他顿了顿，看着林栖的眼睛：　　“以后遇到事情，不要一个人闷着头忍。　　你可以问我，可以从网上查，可以找各种渠道试一试。办法总比困难多，记住了吗？”　　林栖用力点了点头：“记住了。”　　心口积攒多日的压抑尽数消散，只剩下满满的安稳。　　全程都是傅斯年一步步帮自己拆解局势、指引方向，这份可靠感让他紧绷许久的神经彻底放松下来。　　迟疑片刻，林栖轻声发问：“先生，您遇到过这种被人刻意刁难、欺压的事情吗？”　　傅斯年指尖摩挲着杯壁，淡淡应声：　　“自然经历过。每个人踏入社会，都会碰上手足无措的心虚　　吃过上次的亏，这次林栖学乖了。　　他特意提前在网上精挑细选，翻遍了驾校评价，逐一打电话核实收费明细，　　再三确认没有隐形消费、不用送礼讨好教练、态度恶劣可以随时投诉更换，才放心报名。　　新驾校在城南，地铁直达，五十多分钟路程，远是远了点，但风气规整，远比上一家靠谱。　　上午九点，训练场已经热闹起来。烈日高悬，晒得地面发白，空气里浮着滚烫的柏油味与尘土气息。　　林栖刚走到校门口准备去前台报到，余光骤然瞥见候训区遮阳棚下一道熟悉的身影。　　男生穿着洗得发白的灰色t恤，身形瘦削，短发贴着青色头皮，正低头看着手机。

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