魔爪文学

手机浏览器扫描二维码访问

第2章（第1页）

“瞧您说的。我哪有那么大本事。”

“你可别小瞧自己，你来我这半年多，咱客服一部的客户投诉直线上升，客户满意率已经掉到95以下了，再这么下去，我就得收拾东西走人了。”

领导戏谑的语气让安然觉得很委屈，她下意识地为自己辩解：“经理，我知道我这边客户投诉稍微高那么一点，可也不全是我的问题，每通客诉我都是严格按照培训流程走的，不信您可以听电话录音。”

经理无奈摇了摇头：“小安，你来了也挺长时间了，怎么一点不开窍呢？处理电话客诉是需要技巧的。干咱们这行，一尘不变地只按话术走，那跟机器有什么分别。你换位考虑一下，你的这种回复方式，任谁不觉得你是想草草结束，才这么敷衍了事。”

“那照您的意思，岗前培训就只是走过场，无用功吗？既然需要我们在实际工作中随机应对，公司还搞这套话述流程做什么？”不知怎的，安然脑子一抽，顺嘴就接过话来。看着经理有些青紫的脸色，她心一沉：“完了，这张犟嘴，这下谁也保不了我了。”

“对不起经理，对不起！我错了，真知道错了，您大人不记小人过！”安然边道歉边面向着经理的方向鞠躬。

眼见马上要三鞠躬了，经理赶紧制止她：“你快起来，我还年轻，可受不起你这礼。”发现安然红了眼眶，他慢慢放缓语调：“实话讲，跟你接触这么久，日常你本是个很伶俐的姑娘，在工作中却总是放不开，想来或许你不太适合这份工作。行了，回去好好考虑一下我刚说的话。”语毕，他就摆摆手示意安然出去。

本想再多解释解释，为自己争取一下，可看着经理转过脸一副拒绝继续沟通的模样，安然无奈转身。领导对她工作的全盘否定令她觉得心酸委屈，对于这份毕业后从事至今的工作，她虽谈不上殚精竭虑，奉献青春在岗，也是每天早出晚归，恪尽职守。不知道怎么就那么倒霉，刁钻古怪，异于常人的奇葩全让自己给碰上了。如今业绩业绩不达标，领导领导不待见，还怎么再继续待下去。。。

从高铁站出来，章琰被正午阳光刺的无法睁开双眼，用手遮在眼睛上方辨识方向后，不敢耽搁立马赶往汽车站，买了最近一班的汽车票去往桐庐。

事故检测结果出来以后，她直接电话联系了秦院长想要告知他这个消息，没想到电话一直显示正在通话中。找到邢总监汇报后，他只是隐晦的表示销售二组的后半年的业绩是计划通过秦院长来牵线完成，如今这个局面，能不能保住全组的绩效就得看秦院长对检测结果的态度了。

章琰清楚，邢总监的所言已经表明了他只想做壁上观，不想深入其中，后续能不能保住这条销售线只能靠她自己了。从医院比较熟络的几位联系人那里了解到秦院长请假了，听说是家里老人在家疗养需要照顾。几番打听下总算了解到了他老家的住址，能不能碰上面全凭运气了，只能暗自祈祷自己这番努力不要白费。

桐庐是个很美丽的南方小镇，来到这个电影里如诗如画般的地方，望着碧绿的富春江水，章琰感觉自己心神开阔。如果能有幸偶遇秦院长是最好，若是没有如愿，能在这番风景下巡游也不算一无所得。凭借着打听到的住址只能找到对应的小区，可是这小区门禁森严，自己最终还是没有办法成功进入，只能在门外守株待兔。

功夫不负有心人，在守了两天以后，章琰在小区侧门发现了秦院长的身影，看到他正送着一位五十岁左右的阿姨出来，见对方打扮朴素，两人之间也没有过多沟通，再联系自己了解到的秦院长母亲目前在家疗养的消息，她心里有了猜测。

等到阿姨从小区出来，秦院长返回后，章琰上前去主动跟阿姨询问：“阿姨您好，请问您是过来面试住家保姆的吗？”

阿姨站在原地，警惕的打量着眼前人，有些怀疑地问她：“你什么人？打听这个做什么？”

“刚才送您出来的那位先生昨天视频面试了我妈妈，说让我妈妈过两天来试试看，我想着先打听打听情况，没想到正好看到他送您出来，看您的打扮我猜您也应该是过来面试的。”

“这家人不行，老太太偏瘫在床，本来就难伺候，要求还挺高。得会日常按摩，会做各种营养餐，还要会读书读报。还有那老太太脾气古怪得很，不爱跟人说话，儿子半天不见就哭哭啼啼的。”

“是吗？真是谢谢您了，那我回家告诉我妈妈，别让她等消息了。”

“你妈妈在哪个机构干呀，有机会可以介绍介绍。”架不住阿姨热情的问询，章琰只好加上她微信答应后续再联系。待阿姨走后，她理理思路，现在看起来秦院长找保姆并不太顺利，或许自己从这方面下手试试看能不能成功见到他。

后边几天她奔波各个家政公司了解住家保姆的情况，希望能物色到合适的人选，可是现实是好的阿姨是并不在市场流通的，看来看去也找不到心仪的。就在她焦头烂额之际，晚上跟爸爸打电话时了解到，有位表姑，是位育婴师，之前呆的那户前段时间要搬去其他城市，她只好辞掉了原本的保姆工作在家，而这位表姑家正好在杭州郊区的位置，离桐庐也不算太远。知道这个消息，虽然不确定是否合适，但章琰还是想先去拜访一下，了解情况后再做打算。

见到表姑以后，章琰觉得她无论生活习惯还是待人接物都非常符合秦院长挂出来的招聘要求，再加上原本是带小孩子，表姑相比其他人更有耐心。可是表姑在看到招聘信息上雇主地址和工资后还是有些犹豫，于是章琰承诺，如果面试成功，她愿意多出两个月的工资作为补偿，而且也说明了雇主后期会根据实际的工作情况酌情提高工资，最终说动了表姑跟自己去面试试试。

请关闭浏览器阅读模式后查看本章节，否则将出现无法翻页或章节内容丢失等现象。