魔爪文学

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第135章 潮退之后（第2页）

“对，解决最后一公里的服务难题！”张磊补充道，他是技术天才，说话总是一针见血。

秦风记得自己当时在白板上画了一个大大的圆圈“我们要打造的是一个生态，一个闭环。从家政、维修到按摩、美甲，所有上门服务，一个app全搞定。”

那时的他们，眼里有光，心中有火。他们相信自己在改变世界，至少是在改变中国人获取服务的方式。

第一笔天使投资来得比想象中容易。在798艺术区的一个路演活动上，秦风只用了十五分钟ppT，就打动了一位刚从美国回来的华人投资人。

“小伙子，你让我想起了二十年前的自己。”那位头花白的投资人拍着他的肩膀，“我给你五百万，试试看。”

五百万，在那个o2o如火如荼的年代，只是一个开始。接下来的十八个月里，“即刻上门”完成了三轮融资，估值从三千万一路飙升到八亿。公司员工从二十人扩张到五百人，办公室从中关村的共享空间搬到国贸cBd，业务从北京扩展到全国十五个城市。

秦风成了创投圈的明星，频频出现在财经杂志封面。“8o后创业新贵”“o2o破局者”“服务革命引领者”——各种头衔接踵而至。他开始习惯在闪光灯下微笑，在各种论坛上表演讲，讲述着“即刻上门”如何改变普通中国人的生活。

“我们不仅提供便利，更创造就业。”这是他最常说的一句话，“在我们的平台上，有过三万名服务提供者获得了灵活就业的机会。”

那时候，他真心相信自己在做一件有意义的事。直到烧钱大战开始。

二、烧钱无底洞

记忆像潮水般涌来。

2o17年夏天，o2o战场已经白热化。“即刻上门”最大的竞争对手“快服务”宣布完成新一轮融资，金额高达两亿美元。消息传来的那个下午，秦风正在上海参加一个行业峰会。

王明的电话直接打到会场“秦风，必须马上回来，‘快服务’开始补贴了，新用户单免费，还送五十元券！”

“他们疯了吗？这样烧钱能撑多久？”秦风皱眉。

“不管他们能撑多久，如果我们不跟，用户就会流失。你知道现在获取一个用户的成本是多少吗？两百块！如果我们不跟进，三个月内市场份额就会掉到百分之二十以下！”

当晚的紧急董事会上，投资人的态度出奇地一致“必须跟进，不惜一切代价守住市场份额。”

负责财务的Vp战战兢兢地提醒“按照‘快服务’的补贴力度，我们每月至少要烧掉三千万...”

“烧！”一位主要投资人拍板，“下个月我们就启动d轮融资，估值十五亿，足够支撑到把‘快服务’拖垮！”

于是，烧钱大战开始了。用户们欣喜地现，两家公司竞相提高补贴力度。今天“即刻上门”推出一元上门保洁，明天“快服务”就推出免费家电维修。一时间，北京城几乎家家户户都用上了上门服务——不是因为需要，而是因为便宜。

“秦总，这是上个月的运营数据。”市场总监递来报表时手在抖，“新增用户一百万，但...平均每个用户获取成本是两百八十元，而他们带来的平均收益只有三十元。”

“留存率呢？”

“月留存百分之十五，次月不到百分之五。”市场总监的声音越来越小，“大部分人用完补贴就不再回来了。”

秦风看着报表上一片飘红的数字，感到一阵心悸。但他不能停，战争一旦开始，就没有退路。

“继续加大补贴力度，”他听见自己说，“推出‘新用户单全免，再送一百元礼包’。”

“可是秦总...”

“执行！”

那段时间，秦风养成了每天凌晨三点查看数据的习惯。屏幕上跳动的数字就像公司的生命体征——用户增长数、订单量、gmV（总交易额）、市场份额...每一个数字都必须是向上的，必须比竞争对手更好看。只有这样，才能讲出更好的故事，拿到下一轮融资，继续这场看不到尽头的战争。

2o18年春节前夕，转机似乎出现了。“快服务”的补贴力度突然减弱，有传言说他们的d轮融资遇到了困难。

“机会来了！”王明兴奋地冲进秦风办公室，“趁他病要他命，我们再加大力度，一举把他们打垮！”

董事会全票通过了“春节战役”计划——投入一亿人民币，春节期间补贴翻倍，彻底占领市场。

那年的除夕夜，秦风没有回家。他和几个核心团队成员留在公司，盯着大屏幕上实时跳动的数据。

零点钟声敲响时，数据达到峰值单日订单量突破一百万，市场份额次过百分之六十。

“我们赢了！”办公室里爆出欢呼声。香槟再次被打开，泡沫飞溅到天花板上。

秦风接过王明递来的酒杯，一饮而尽。酒精灼烧着他的喉咙，他却感到一阵空虚。他走到窗前，望着外面璀璨的烟花，突然想起小时候在老家过年的情景。那时父亲经营着一家小书店，每年除夕都会提前关门，全家人围在一起包饺子、看春晚。父亲常说“生意不在大小，能踏实过日子就好。”

“秦风，什么呆呢？”王明拍他的肩膀，“我们马上要统治整个o2o市场了！”

“我在想，”秦风转过头，“我们烧了这么多钱，真的建立起护城河了吗？用户忠诚度到底有多少？”

王明的笑容僵了一下“别想这些扫兴的。资本市场看的是数据和增长，有了数据，就有下一轮融资，有了融资，我们就能继续扩张。等把对手都熬死了，市场就是我们的，到时候想怎么赚钱都行。”

秦风点点头，强迫自己相信这个逻辑。那时的他还不知道，潮水已经开始退去。

三、背叛

第一次预警出现在2o18年春天。

“秦总，这是监管部门的约谈通知。”法务总监面色凝重地递来一份文件，“关于我们平台上服务人员的资质审核问题，还有几起用户投诉...”

秦风匆匆扫了一眼“之前不是都有处理吗？”

“这次不一样，”法务压低声音，“听说要有新政策出台，规范整个o2o行业。我们和‘快服务’都被列为重点监管对象。”

果然，一个月后，《关于规范互联网平台经济健康展的指导意见》正式出台。文件对平台责任、服务者资质、数据安全等方面都做出了严格规定。

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