魔爪文学

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第114章（第1页）

丛欣问：「客人现在什麽诉求？」

谷烨说：「经纪人要求搜身，看有没有夹带东西，还要查手机相册和微信记录，看她们是不是拍了什麽照片或者视频。那两个女孩子就是哭，说门是开着的，她们以为是通往公共区域的，也不知道不能走。」

丛欣说：「这不是我们酒店能做的事情，我们也无权扣着人不放，客人报警了吗？」

安保总监摇摇头，回答：「两边都不想报。」

「为什麽？」丛欣也是奇怪了，一边认为事关重大，另一边又觉得受了冤枉，但又都不愿意报警，似乎双方都有顾忌，或者都有需要隐瞒的东西。

当然，客人不报，酒店也是可以报警的。只是因为涉及明星，影响或许会很大，现场这几位显然都不敢轻举妄动，现在等的就是一个管理层的决定。

丛欣想了想，对谷烨说：「我马上去找陈总，房间里我就不进去了，暂时还是你负责，之後要是有什麽变化，管理层再出面，话也容易说。」

谷烨一脑门子官司，但还是点了头，这就是他这个GSM的命运。

丛欣又对安保总监道：「你也派人在现场盯着，一定要避免两方面起冲突，什麽搜身丶查手机之类的事情只能等警察来做。另外，叫监控室继续调视频，从这两个房间的客人入住的时间开始，我需要他们进入酒店到事发为止所有的记录。」

安保总监也点了头，拿起对讲机，上一边呼叫监控室去了。

丛欣即刻打电话给杰森陈，把陈总从正在进行中的宴会上叫出来，汇报了情况。陈总也知道是大事，两人进中餐厅找了间包厢，召集相关部门的几位总监，开了个短会。

当晚有大活动，前厅部的唐安华和首席礼宾司都还在酒店里，以及彭聪倩，作为PV中国区在此次活动中的总负责人，很快也来了。房务部丶安保部和工程总监有的下班了，有的走不开，都是打电话接入。丛欣另外联系了江亚饭店的顾问律师，打手机暂时未接，只能等对方回电。

三头六面都是行业里的老人，大致了解情况，便可做出推测。不管是故意还是疏忽，今天这件事确实很可能有酒店员工牵涉其中。而且，根据事情发生的楼层判断，这个嫌疑人也就在前厅丶客房丶礼宾丶安保丶工程这几个部门当中。

杰森陈还是老样子，让大家各自发表意见。

唐安华先表了态，说：「我觉得还是不能报警，一个是因为今晚这麽多贵宾丶媒体丶粉丝都在，要是警察进来，会引起什麽样的猜测？另一个，是两边客人都不想报警。我们且不管他们各自有什麽理由，真要是酒店违背他们的意愿，出面报了警。之後事情闹大了，他们受到处罚，也一定会把酒店拉进来。

「我的意见，是让他们私了。还是我们这边GSM出面，劝劝那两个女孩子，叫她们主动把身上东西翻一翻，手机拿出来给对方看一下。安保也在旁边看着点，别把事情闹大了就行。还有私人管家，代表整个服务团队给覃先生道个歉，我们前厅部再赠礼表示一下，这件事也就这麽过去了。」

如此操作，确实可能大事化小，但陆鑫荣肯定是不愿意的，即刻在电话上说：「要是这麽处理，这责任可就是私人管家担着了？」

这一问唐安华自然没法正面回答，只是道：「我只是说我的想法，陆总要是有什麽更好的解决方案，也可以提出来。」

陆鑫荣却噎了噎，毕竟他也不能确定这事就真的跟房务部无关。要是报警彻查，最後发现还真是房务部的问题，而且事情又闹大了，那他就更不好收场了。

其他部门或许也有同样的顾虑，一时间无人发言。

只安保总监实时汇报了此刻查看监控记录的结果：

下午三点半左右，那两个女孩在大堂办理了入住，正常坐电梯到五楼，刷卡进入客房之後不久，又从房间里出来，乘电梯回到底楼。

当时大堂里人很多，有住店的客人，也有各方的工作人员，在不同角度的视频画面中锁定两个人已是练眼力，要继续查看她们此後五个多小时的行踪显然是个大工程。

但酒店又不可能长时间把人扣着不放，必须尽快做出决定，到底是报警还是不报警。

丛欣知道有些话还是得她来说，她简明扼要地开口：「我觉得应该立刻报警。」

唐安华打断她道：「丛总，您应该也听说了前不久三亚那件事吧？一家奢华酒店的员工盗窃财物，哪怕客人只是个普通人，事後在社交媒体上发几篇笔记，只要带上酒店那块牌子，负面舆情就已经不得了了。您有没有想过，要是涉事一方换成自带流量的覃昭，事情又会发展到什麽样的地步？」

丛欣无法做出这样的预测，只说自己的理由：「确实，如果酒店出面报警，事情可能会闹大，也可能会冒犯到客人。但到底是我们今天冒犯了这一个客人对酒店的名誉损害大，还是担下这件事的责任对酒店的名誉损害更大呢？」

唐安华又道：「可是您有多少把握，我们在冒犯客人之後，可以搞清楚这件事究竟应该由谁负责？而且不是酒店的责任呢？大家都知道声誉对酒店来说有多重要，安全方面的隐患是可能导致摘牌的。」

丛欣明白，这就又到了谁表态为所有後果负责的时候，但还是清楚明白地回答：「我不能确定酒店在这件事上是否有责任。如果没有，我不会坐视服务团队背下这个黑锅。如果有，甚至真的是里应外合，我们继续留着这样一个员工不去追究，以後还会发生什麽，这才是我担心的事情。<="<hr>

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